FAQ
QUESTIONS FRÉQUENTES
Cette rubrique concerne notre sîte principal de vente de lingerie en ligne : www.cupidon-lingerie.comQ : Avez-vous un magasin physique ? R : Nous vendons nos produits uniquement par internet. Pour vous, ce ne sont que des avantages : pas de file d'attente aux cabines, vous essayez tranquillement chez vous, pas besoin de vous déplacer, vous avez tout le temps pour choisir, et une boutique ouverte à n'importe quelle heure du jour et de la nuit..
Q : Si j’ai besoin d’un conseil sur un produit, à qui m’adresser ? R : Vous pouvez nous adresser un mail en utilisant la rubrique "Contactez-nous".
Q : Quelles sont les zones de livraison ? R : La France métropolitaine, y compris la Corse (Hors DOM TOM).
Q : Puis-je payer par chèque ?
R : Oui, vous pouvez payer par chèque, celui-ci devra être émis par une banque domiciliée en France métropolitaine, être libellé à l’ordre de SARL CEGI, accompagné d’une impression de votre bon de commande. Votre commande ne sera envoyée qu'aprés réception et encaissement du chèque.
Le tout envoyé à :
SARL CEGI
CUPIDON LINGERIE
9 RUE DES DEUX NATIONS
59390 TOUFFLERS
Q : Quels sont les délais de livraison ? R : Le délai est de 48 heures par Colissimo.
Cependant en fonction des disponibilités des articles, et de la nécessité de nous réapprovisionner, nous vous informons d’un délai supplémentaire nécessaire à l’envoi de votre colis.Les délais sont calculés en jours ouvrés (c'est à dire hors samedi, dimanche et jours fériés).
Q : Les frais de port sont-ils pris en compte dans les prix des produits ? R : : Les frais d’envoi sont de 6 € pour une livraison chez vous par Colissimo.
De plus, pour toute commande de plus de 50 €, les frais de port vous seront offerts par cupidon-lingerie.com
Q : Le paiement en ligne est-il parfaitement sécurisé ?
R : Oui, lorsque vous commandez en ligne sur notre site, toutes les informations qui nous sont transmises sont cryptées et sont indéchiffrables pendant leur transfert : nous avons adopté le procédé de cryptage SSL (Secure Socket Layer).
De plus votre transaction s’effectue directement sur le site sécurisé de notre banque
CIC-Cybermut
Q : À quel moment puis-je être certaine que ma commande a bien été prise en compte ?
R : - Après avoir validé mon "panier", mon identification, mon mode de livraison et mon paiement sur le bouton "confirmation"
- Je visualise le récapitulatif de ma commande que je vérifie
- Je clique sur le bouton "valider ma commande"
- J’ai aussitôt un message de fin de commande : "Votre commande est bien enregistrée" (sous réserve d’acceptation du paiement)
Q : Puis-je bénéficier d’un paiement différé à 3 mois en commandant sur Internet ?
R : Cupidon lingerie ne pratique pas le paiement différé, le paiement se fait par carte bancaire, votre compte est débité au moment de la validation de votre commande.
Q : Puis-je me faire livrer à une adresse différente de celle de mon domicile ? R : Vous voulez faire un cadeau ou recevoir votre commande sur votre lieu de vacances ou au travail ? Vous pouvez faire livrer une commande à une adresse différente de celle de votre domicile. Vous pouvez modifier votre adresse de livraison dans la rubrique : mon compte.
Q : À quel moment puis-je être certaine que ma commande a bien été prise en compte ?
R : - Après avoir validé mon "panier", mon identification, mon mode de livraison et mon paiement sur le bouton "confirmation"
- Je visualise le récapitulatif de ma commande que je vérifie
- Je clique sur le bouton "valider ma commande"
- J’ai aussitôt un message de fin de commande : "Votre commande est bien enregistrée" (sous réserve d’acceptation du paiement)
Q : Comment dois-je faire pour retourner un article ?
R : Le retour des produits ne pourra être accepté que pour les produits dans leur état d'origine, à savoir avec leur emballage et étiquettes et dans un délai de 10 jours après réception du colis.
En cas de non-conformité avérée, produits abîmés, endommagés ou ne correspondant pas à votre commande, les frais de retour seront à la charge de cupidon-lingerie
Si les conditions sont remplies, vous serez remboursé par virement bancaire ou par chèque dans un délai de trente (30) jours.
Pour garantir un meilleur traitement du retour, une demande de retour devra nous être faite par courriel, courrier postal ou téléphone en indiquant les motifs de retour. Un numéro de retour vous sera alors communiqué.
Pour tout retour de colis, vous devez nous le retourner par la Poste à l’adresse suivante :
SARL CEGI
CUPIDON LINGERIE
9 RUE DES DEUX NATIONS
59390 TOUFFLERS
Veuillez noter que les frais de port sont à votre charge et ne sont remboursables que dans le cadre de non-conformité avérée de la commande
Q : A quoi sert la rubrique : mon compte ?
R : Vous avez accès à vos données personnelles.
Vous pouvez modifier :
Votre adresse email
Votre téléphone
Votre mot de passe
Votre adresse de facturation
Votre adresse de livraison
Vous pouvez :
Suivre votre commande
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Q : Comment choisir ma taille de soutien-gorge?
R : Quelle que soit la forme de soutien-gorge que vous avez choisi, et quel que soit le modèle, Cupidon lingerie vous conseille de le commander dans votre taille habituelle. Ainsi, si vous avez l'habitude de porter des 90B, votre 90B commandé cupidon lingerie s'adaptera parfaitement à votre morphologie.
Chez cupidon lingerie vous trouverez des modèles allant du 85 A au 115 G.
Pour plus de précision reportez vous à la rubrique : comment connaître votre taille
Q : Comment choisir ma taille de slip, string, boxer ou tanga?
R : Quelle que soit la forme de bas que vous avez choisi, et quel que soit le modèle, cupidon lingerie vous conseille de le commander dans votre taille habituelle. Si vous faites du 34 ou 36 votre taille est S, si vous faites du 38 ou 40 votre taille est M, si vous faites du 42 ou 44 votre taille est L, et si vous faites du 46 ou 48 votre taille est XL.
Pour plus de précisions reportez vous à la rubrique : correspondance des tailles.
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Cupidon lingerie est un site de Cegi croupe : www.cegi-groupe.com